Solo venta de producto, del 1 al 28 de julio, contra el plan del canal y contra los mismos 28 días de 2025. El Black arranca el 29 y se presenta aparte.
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAlberto Rubio
LO QUE VAMOS A MIRARNueve capítulos, del resultado del mes a las acciones
Nueve capítulos.
1El cierre del mesCuánto vendió el canal del 1 al 28, contra el plan y contra 2025
2Los tres mundosElectro, Deco y Vestuario, y de ahí a departamento y sección
3Precio, ticket y unidadesLas dos medidas de precio que se pueden defender
4El mes día a díaLa lluvia, la promesa de despacho y los pasos del sitio
5Stock y surtidoEl producto que no está en la bodega y el que está y no vende
6Retiro en tiendaEl producto que no está en la sala y lo que vale esa visita
7Medios pagadosQué compró la inversión, cuánto costó y qué retorno dejó
8El mercadoDónde creció el mercado y dónde crecimos nosotros
9Las oportunidadesDoce acciones concretas y el dato que sostiene cada una
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP de venta de producto · plan del canal internet · GA4 · stock diario del ERP · Search Console · Google Ads y Meta Ads · panel GfK2 / 50
CAPÍTULO 1
El cierre del mes
Cuánto vendió el canal
Del 1 al 28 de julio, contra el plan, contra 2025 y repartido en tres cortes de fecha
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites3 / 50
EL ALCANCEQué entra al número del ecommerce y qué no
Ecommerce acá es solo venta de producto.
Cómo se llega al número, 1 al 28 de julio
MM$
Todo lo que vendió el local del ecommerce
2.354,30
Menos servicios, fletes y armado
-90,01
Menos seguros y garantía extendida
-0,84
Menos el despacho del marketplace
-16,41
Total que queda fuera
-107,26
Venta de producto que se mide
2.247,04
Qué queda fuera
Fletes, despacho y armado, garantía extendida, seguros y el despacho del marketplacePor qué se resta aparteViene con un código de producto que no está en el maestro de productos, así que el filtro por área no lo alcanza. Son 16,41 MM del período.. Son 107,26 MM que no cuentan como venta de producto.
Por qué el plan es comparable
El plan del canal ya viene construido sobre venta de producto, así que se compara producto contra producto.
Por qué el mes cierra el 28
El 29 de julio arranca el Black. Los tres últimos días mezclan evento con mes normal y se presentan aparte.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta y notas de crédito del local del ecommerce, 1 al 28 de julio · exclusión por el maestro de productos4 / 50
EL CIERREDel 1 al 28 de julio, contra su plan y contra 2025
Julio cerró en 91,5% del plan y 6,7% bajo 2025.
Medida del período, 1 al 28 de julio
2026
2025
Variación
Venta de producto neta de notas de crédito
2.247,04
2.409,67
-6,7%
Venta bruta de producto
2.411,51
2.534,73
-4,9%
Notas de crédito
-164,48
-125,06
+31,5%
Boletas
25.023
25.048
-0,1%
Unidades
33.393
35.576
-6,1%
Ticket, venta bruta por boleta
96.372
101.195
-4,8%
De cada 100 pesos vendidos, cuántos se anularon
6,82
4,93
+1,89 pp
Contra el plan
MM$
Venta de producto del período
2.247,04
Plan del canal para esos 28 días
2.454,54
Brecha contra el plan
-207,50
Cumplimiento
91,5%
Cumplimiento
91,5%
Vino la misma cantidad de clientes
Las boletas quedan en 25.023 contra 25.048 el año pasado. La caída no es de gente que dejó de comprar.
Cada uno se llevó menos
Las unidades bajan 6,1% y el ticket baja 4,8%, de 101.195 a 96.372 pesos.
Y se anuló más
De cada 100 pesos vendidos se anularon 6,82 contra 4,93 el año pasado, o sea 164,48 MM contra 125,06 MM.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta neta de notas de crédito, 1 al 28 de julio de cada año · plan del canal internet por día5 / 50
EL AÑOAcumulado del 1 de enero al 28 de julio
El año va en 98,9% del plan y julio se llevó toda la brecha.
Acumulado al 28 de julio
2026
2025
Variación
Venta de producto
25.141,2
24.047,2
+4,5%
Meta del canal
25.428,5
·
·
Boletas
270.157
232.175
+16,4%
Ticket
98.525
108.572
-9,3%
Cumplimiento del año
98,9%
·
·
Brecha del año contra el plan
-287,4
·
·
Brecha que se hizo del 1 al 28 de julio
-207,50
·
72% de la brecha
Venta de producto por mes
2026 MM$
2025 MM$
Variación
Enero
2.607,7
2.503,7
+4,2%
Febrero
2.831,9
2.507,8
+12,9%
Marzo
4.398,7
3.413,7
+28,9%
Abril
3.491,8
3.442,3
+1,4%
Mayo
2.560,7
2.809,6
-8,9%
Junio
7.003,3
6.960,5
+0,6%
Julio 1 al 28
2.247,0
2.409,7
-6,7%
El año está sobre 2025
25.141,2 MM contra 24.047,2 MM, o sea 4,5% arriba, con 270.157 boletas contra 232.175.
La brecha del año es 287,4 MM
Y la brecha que se hizo del 1 al 28 de julio es 207,50 MM, o sea 72% de la brecha del año.
El ticket del año viene cayendo
98.525 pesos contra 108.572 el año pasado. Es el mismo movimiento del mes, no algo de julio.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta neta de notas de crédito · plan del canal al 28 de julio · julio son los 28 días en los dos años6 / 50
LOS TRES CORTESEl período partido en tres bloques de fecha
La venta por día cae de 93,5 a 62,6 MM en tres semanas.
Corte de fecha
Días
Venta MM$
Venta por día
Contra el plan
Contra 2025
Boletas
Unidades
1 al 13 de julio
13
1.216,05
93,5
+3,6 pp
+3,2%
12.845
17.160
14 al 21 de julio
8
593,07
74,1
-18,3 pp
-6,4%
6.874
9.210
22 al 28 de julio
7
437,91
62,6
-21,0 pp
-26,7%
5.304
7.023
El primer bloque cumplió
1.216,05 MM con 93,5 MM por día contra 90,3 de plan, o sea 3,6 puntos arriba y 3,2% sobre 2025.
El segundo se cae contra el plan
593,07 MM con 74,1 MM por día contra 90,7 de plan, o sea 18,3 puntos abajo.
El tercero es el peor de los tres
437,91 MM con 62,6 MM por día, 26,7% bajo 2025, 5.304 boletas y 7.023 unidades.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta neta de notas de crédito · plan del canal internet por día · los tres cortes suman los 28 días7 / 50
DE DÓNDE SALE LA CAÍDANegocio propio contra marketplace de terceros
El marketplace es 8,8% de la venta y la mitad de la caída.
Cuánto cambia contra 2025
Propio MM$
Marketplace MM$
Total MM$
1 al 13 de julio
+69,59
-31,92
+37,67
14 al 21 de julio
-15,39
-25,28
-40,67
22 al 28 de julio
-135,82
-23,82
-159,64
Los 28 días
-81,61
-81,01
-162,63
Venta del período
2026 MM$
2025 MM$
Variación
Peso
Negocio propio
2.048,99
2.130,60
-3,8%
91,2%
Marketplace de terceros
198,05
279,06
-29,0%
8,8%
El propio pierde 81,6 MM
De 2.130,60 a 2.048,99 MM, o sea 3,8% abajo, y toda esa pérdida se hace del 14 al 28 de julio.
El marketplace pierde 81,0 MM
De 279,06 a 198,05 MM, o sea 29,0% abajo, y cae parejo en los tres cortes de fecha.
El primer bloque tapaba la caída
Del 1 al 13 el propio sube 69,59 MM y eso compensó los 31,92 MM que ya perdía el marketplace.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta neta de notas de crédito, 1 al 28 de julio · marketplace de terceros identificado en el hecho de ventas8 / 50
EL CANAL Y LA SALALa tienda física y el ecommerce en los mismos 28 días
La tienda física cae más que el ecommerce.
Corte de fecha
Tienda 2026 MM$
Tienda 2025 MM$
Variación
Ecommerce 2026 MM$
Ecommerce 2025 MM$
Variación
1 al 13 de julio
7.452,4
8.287,9
-10,1%
1.216,0
1.178,4
+3,2%
14 al 21 de julio
3.006,7
4.108,9
-26,8%
593,1
633,7
-6,4%
22 al 28 de julio
3.103,3
3.336,3
-7,0%
437,9
597,5
-26,7%
Los 28 días
13.562,5
15.733,1
-13,8%
2.247,0
2.409,7
-6,7%
La tienda cae 13,8%
De 15.733,1 a 13.562,5 MM, contra 6,7% del ecommerce. No es un problema de un canal.
El golpe del medio es de la tienda
Del 14 al 21 la tienda cae 26,8% y el ecommerce 6,4%. Son los días de lluvia fuerte.
En el último bloque se da vuelta
Del 22 al 28 la tienda cae 7,0% y el ecommerce 26,7%. Ahí el problema ya no es el clima.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta neta de notas de crédito, 1 al 28 de julio · tienda física es todo local distinto del ecommerce9 / 50
CAPÍTULO 2
Los tres mundos
Dónde se perdió
Electro, Deco y Vestuario, y de ahí a departamento y a sección
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites10 / 50
LOS TRES MUNDOSVenta contra el plan y contra 2025, del 1 al 28 de julio
Electro explica 89 de cada 100 pesos de la caída.
Mundo
Venta MM$
Plan MM$
Cumple
2025 MM$
Variación
Cambio MM$
De la caída
ELECTRO
1.204,15
1.384,90
86,9%
1.348,16
-10,7%
-144,01
+89%
DECO
743,67
712,91
104,3%
753,32
-1,3%
-9,65
+6%
VESTUARIO
283,30
356,73
79,4%
303,48
-6,6%
-20,18
+12%
Sin categoría en el maestro
15,92
·
·
4,71
+238,0%
+11,21
-7%
TOTAL DEL CANAL
2.247,04
2.454,54
91,5%
2.409,67
-6,7%
-162,63
100%
Electro pierde 144,01 MM
De 1.348,16 a 1.204,15 MM y cierra en 86,9% de su plan. Es 89% de la caída del canal.
Deco es el único que cumple
743,67 MM contra un plan de 712,91 MM, o sea 104,3%, y queda 1,3% bajo 2025.
Vestuario es el que más lejos queda del plan
283,30 MM contra 356,73 MM, o sea 79,4%. La cuarta fila es sin categoría en el maestroQué es esa filaProductos de marketplace cuyo código no trae mundo en el maestro de productos, así que entran a la venta y no tienen plan asignado..
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta neta de notas de crédito · plan del canal bajado a mundo por área comercial · 1 al 28 de julio11 / 50
LOS DEPARTAMENTOSLos que más pierden y los que más ganan, del 1 al 28 de julio
Telefonía sola es la mitad de la caída del canal.
Los que más pierden
2026 MM$
2025 MM$
Cambio
De la caída
Unid 2026
Unid 2025
Variación
Electro · Telefonía
364,29
449,75
-85,46
+53%
1.257
1.855
-32,2%
Electro · Computación
159,44
193,56
-34,12
+21%
526
766
-31,3%
Electro · Televisión y video
210,36
242,82
-32,46
+20%
874
1.226
-28,7%
Deco · Muebles
204,70
233,90
-29,20
+18%
1.350
1.454
-7,2%
Electro · Línea blanca
261,15
273,76
-12,61
+8%
1.330
1.392
-4,5%
Vestuario · Deportes
8,44
20,07
-11,63
+7%
255
495
-48,5%
Los que más ganan
2026
2025
Cambio
Electro · Video juegos
67,36
37,58
+29,78
Deco · Colchonería
472,23
448,34
+23,89
Electro · Climatización
37,65
21,55
+16,10
Vestuario · Calzado hombre
19,49
11,39
+8,10
Deco · Textil cama
41,50
37,84
+3,66
Telefonía pierde 85,46 MM
De 449,75 a 364,29 MM, o sea 53% de la caída del canal, con 1.257 unidades contra 1.855.
Y detrás vienen los otros dos de electro
Computación pierde 34,12 MM y televisión 32,46 MM. En los tres las unidades caen cerca de 30%.
Y hay cinco creciendo
Video juegos suma 29,78 MM y colchonería 23,89 MM. El canal no cae parejo.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta neta de notas de crédito y unidades, 1 al 28 de julio · departamento del maestro de productos12 / 50
LAS SECCIONESLas seis que más pierden, del 1 al 28 de julio
Celulares es 47 de cada 100 pesos de la caída.
Sección
2026 MM$
2025 MM$
Cambio
De la caída
Unid 2026
Unid 2025
Variación
Telefonía · Celulares
354,98
430,63
-75,65
+47%
1.134
1.626
-30,3%
Línea blanca · Cocinas
28,69
53,33
-24,64
+15%
145
278
-47,8%
Televisión y video · Televisor grande
4,07
22,33
-18,26
+11%
19
117
-83,8%
Colchonería · Cama americana
15,15
31,49
-16,34
+10%
64
134
-52,2%
Televisión y video · Televisor chico
205,66
220,48
-14,82
+9%
851
1.108
-23,2%
Computación · Tablet
52,70
67,31
-14,61
+9%
235
308
-23,7%
Celulares pierde 75,65 MM
De 430,63 a 354,98 MM con 1.134 unidades contra 1.626, o sea 30,3% menos aparatos vendidos.
El televisor grande casi desaparece
De 22,33 a 4,07 MM con 19 unidades contra 117. El chico aguanta en 205,66 MM.
Y no es solo electro
Cocinas pierde 24,64 MM con 145 unidades contra 278, y cama americana 16,34 MM con 64 contra 134.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta neta de notas de crédito y unidades, 1 al 28 de julio · sección del maestro de productos13 / 50
CAPÍTULO 3
Precio, ticket y unidades
Qué se puede afirmar del precio
Precio promedio por unidad vendida y ticket promedio por boleta, las dos únicas medidas que se sostienen
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites14 / 50
EL PRECIOPrecio promedio por unidad y ticket promedio, 1 al 28 de julio
El precio no bajó. Bajaron las unidades.
Mundo
Precio unidad 2026
2025
Variación
TicketTicket promedio, cómo se calculaVenta bruta de producto dividida por las boletas del mismo período. Es lo que se llevó cada cliente que compró. 2026
2025
Variación
Unidades
ELECTRO
176.031
155.161
+13,5%
192.425
169.361
+13,6%
-19,4%
DECO
89.923
93.654
-4,0%
126.820
139.134
-8,9%
+3,2%
VESTUARIO
18.733
18.217
+2,8%
25.889
28.348
-8,7%
-4,7%
TODO EL CANAL
72.216
71.248
+1,4%
96.372
101.195
-4,8%
-6,1%
Se miden dos precios y nada más
El precio promedio por unidadCómo se calculaVenta bruta de producto dividida por las unidades vendidas del mismo período. No se usa el precio de etiqueta. En vestuario y en blancos el surtido se vende con descuento permanente, así que la etiqueta no es lo que se paga. y el ticket promedio. Los dos salen de lo que efectivamente se vendió.
En todo el canal el precio queda plano
72.216 pesos por unidad contra 71.248, o sea 1,4% arriba, con las unidades 6,1% abajo.
Electro sube 13,5% el precio por unidad
De 155.161 a 176.031 pesos con 19,4% menos unidades. Se dejó de vender el aparato barato.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta bruta de producto, unidades y boletas, 1 al 28 de julio · sin precio de etiqueta15 / 50
LAS BANDAS DE PRECIOElectro por precio del aparato vendido, 1 al 28 de julio
Se cayó el aparato de menos de 200 mil pesos.
Precio del aparato vendido
Unid 2026
Unid 2025
Variación
Venta 2026 MM$
Venta 2025 MM$
Cambio
Menos de 100 mil
3.305
4.188
-21,1%
125,55
162,21
-36,66
De 100 a 200 mil
1.909
2.686
-28,9%
278,97
404,67
-125,70
De 200 a 400 mil
1.362
1.564
-12,9%
386,98
444,31
-57,33
De 400 a 700 mil
559
551
+1,5%
304,65
293,72
+10,93
Más de 700 mil
201
111
+81,1%
195,22
107,06
+88,16
Bajo 200 mil pesos
5.214
6.874
-24,1%
404,52
566,88
-162,36
Sobre 400 mil pesos
760
662
+14,8%
499,87
400,78
+99,09
TODO ELECTRO
7.336
9.100
-19,4%
1.291,37
1.411,97
-120,60
El aparato barato es el que se cae
Bajo 200 mil pesos se pasa de 6.874 a 5.214 unidades y con eso 162,36 MM de venta.
Y las dos bandas de arriba crecen
Sobre 400 mil pesos suben de 662 a 760 unidades y suman 99,09 MM de venta.
Por eso el precio promedio sube
El precio por unidad de electro sube porque se vendió más aparato caro, no porque se subieran precios.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta bruta y unidades de electro por producto y día · la banda es el precio pagado por unidad ese día16 / 50
CAPÍTULO 4
El mes día a día
Qué pasó y en qué orden
La lluvia, la promesa de despacho y los pasos del sitio, día por día
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites17 / 50
EL MES DÍA A DÍAVenta del día del ecommerce y lluvia de Santiago
Los días más bajos del mes fueron días secos.
Día de julio
Venta MM$
Lluvia mm
9 de julio, el más alto
111,60
0,0
5 de julio
105,06
1,5
4 de julio
99,54
0,4
24 de julio, el más bajo
53,88
0,1
23 de julio
56,08
7,3
25 de julio
61,29
5,5
17 de julio, la lluvia más fuerte
81,36
67,8
16 de julio
72,56
31,0
Los tres días más bajos del mes están todos en la última semana
El 24 vendió 53,88 MM con 0,1 mm de lluvia, y el día más alto del mes fue el 9 con 111,60 MM sin lluvia.
Los dos días de lluvia fuerte vendieron más que esa última semana
El 17 llovió 67,8 mm y vendió 81,36 MM, y el 16 llovió 31,0 mm y vendió 72,56 MM.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta neta de notas de crédito por día · lluvia diaria de Santiago del reanálisis ERA5 · 1 al 28 de julio18 / 50
LA LLUVIALos mismos 28 días de julio en doce años
Llovió 3,2 veces lo normal y le pegó a la sala.
Qué tan junto se mueven la lluvia y la venta
Los 28 días
Tienda física
-0,334
Ecommerce
-0,108
Cuántas veces lo normal llovió
3,2 veces
Es el julio más lluvioso de los doce
160,1 mm contra un promedio de 49,5 mm en los once julios anteriores, y 12 días con lluvia contra 0 en 2025.
A la sala sí le pega
La lluvia y la venta de la tienda física se mueven juntasQué tan junto se mueven, cómo se leeEs la correlación entre la lluvia del día y la venta del día, sobre los 28 días. Cero es que no se mueven juntos y menos uno es que cuando llueve la venta baja siempre. en -0,334, y con el ecommerce apenas en -0,108.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Lluvia diaria de Santiago del reanálisis ERA5, mismos 28 días en cada año · ERP, venta de producto por día19 / 50
LA PROMESA DE ENTREGALo que el sitio le prometió al cliente, 1 al 28 de julio
La promesa se estiró con la lluvia y después volvió.
Corte de fecha
días prometidosQué mideLos días que el sitio le promete al cliente entre la compra y la entrega, promediados sobre todas las líneas pagadas de esos días.
Líneas con 5 días o más
1 al 13 de julio
4,24
36,3%
14 al 21 de julio
4,90
39,6%
22 al 28 de julio
4,31
33,0%
Los tres días de promesa más larga
Días prometidos
Líneas con 5 días o más
Lluvia mm
16 de julio
5,90
68,9%
31,0
15 de julio
5,83
53,2%
1,0
17 de julio
5,52
45,9%
67,8
El peor día fue el 16
5,90 días prometidos y 68,9% de las líneas con cinco días o más. Es el día que llovió 31,0 mm.
En la última semana la promesa ya estaba normal
4,31 días del 22 al 28, casi igual a los 4,24 del 1 al 13, con 33,0% de líneas sobre cinco días.
Y ya venía estirándose antes de la lluvia
El 15 de julio llovió 1,0 mm y la promesa ya estaba en 5,83 días, con 53,2% de las líneas sobre cinco días.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Salesforce, líneas pagadas con fecha de entrega comprometida · promedio por línea, 1 al 28 de julio20 / 50
LOS PASOS DEL SITIODel visitante a la compra, 1 al 28 de julio
Llegó la misma gente y compró menos.
Corte de fecha
Sesiones por día
Llega a la ficha
De la ficha al carro
Del carro al pago
Compra
Venta por día MM$
1 al 13 de julio
65.207
63,5%
13,84%
47,7%
1,333%
94,9
14 al 21 de julio
68.568
65,6%
12,38%
44,3%
1,077%
74,5
22 al 28 de julio
63.622
64,3%
11,80%
46,5%
1,038%
63,5
Cambio entre el primer y el último corte
-2,4%
+0,8 pp
-2,04 pp
-1,2 pp
-0,295 pp
-33,1%
Las visitas se sostienen
63.622 sesiones por día del 22 al 28 contra 65.207 del 1 al 13, o sea 2,4% menos, y la venta por día cae 33,1%.
El paso que se afloja es sumar al carro
13,84 de cada 100 fichas vistas terminan en el carro del 1 al 13, y 11,80 del 22 al 28.
Y el paso al pago no cambia
46,5 de cada 100 carros llegan al pago del 22 al 28 contra 47,7 del 1 al 13. El pago no es el problema.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · GA4, sesiones y pasos del sitio por día, todos los canales · venta atribuida por último clic, 1 al 28 de julio21 / 50
CAPÍTULO 5
Stock y surtido
El producto que no está
El quiebre del centro de distribución, la reposición y el surtido que está y no vende
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites22 / 50
EL QUIEBRELos productos claveCuáles sonLos productos con más venta del canal entre el 1 de mayo y el 28 de julio. Se miden los que tienen ficha de stock diaria, que son los de la última fila. en el centro de distribución
De cada 100 días, 32 el producto clave no estaba en la bodega.
Medida
Julio 1 al 28
Junio 1 al 28
Días en que un producto clave pudo estar a la venta
11.144
11.133
Días en que no había stock en el centro de distribución
3.571
3.402
De cada 100 días, cuántos sin stock
32,0
30,6
Días sin stock en que además no vendió nada
2.965
2.491
De cada 100 días, cuántos sin stock y sin venta
26,6
22,4
Productos que quedaron sin stock algún día
190
180
Productos que no tuvieron stock ni un solo día
78
49
Productos clave con ficha de stock diaria
398
398
Se cuenta producto por día
Los días en que un producto clave pudo estar a la ventaCómo se cuentaEs un producto por un día. Los productos clave por los 28 días del período son 11.144 días de producto, y cada uno se marca con stock o sin stock en el centro. son 11.144 en julio y 11.133 en junio, así que los dos meses se comparan parejos.
El quiebre viene de antes
30,6 de cada 100 días en junio y 32,0 en julio. No es algo que apareció este mes.
Lo que sí cambió es cuántos no aparecieron nunca
78 productos clave no tuvieron stock ni un solo día de julio, contra 49 en junio.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, stock disponible diario del centro · los 400 productos con más venta entre el 1 de mayo y el 28 de julio23 / 50
EL QUIEBRE DENTRO DEL MESCómo evoluciona en los tres cortes de fecha
El quiebre y la venta se mueven en direcciones opuestas.
Corte de fecha
De cada 100 días, sin stock
Sin stock y sin venta
1 al 13 de julio
29,4
23,3
14 al 21 de julio
32,0
27,2
22 al 28 de julio
36,9
32,2
Corte de fecha
Venta del canal por día MM$
1 al 13 de julio
93,5
14 al 21 de julio
74,1
22 al 28 de julio
62,6
El quiebre sube de 29,4 a 36,9
De cada 100 días de producto, los sin stock pasan de 29,4 en la primera semana y media a 36,9 en la última.
Y la venta baja de 93,5 a 62,6 MM al día
Los dos movimientos van en el mismo mes y en la misma dirección.
Sin stock y sin venta también sube
De 23,3 a 32,2 de cada 100 días. O sea el producto no estuvo y ese día no vendió nada.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, stock disponible diario del centro y venta por día · los 398 productos clave, 1 al 28 de julio24 / 50
CUÁNTO LLEVAN SIN STOCKLos 398 productos clave al 28 de julio
78 productos clave llevan cuatro semanas sin stock.
Departamento
Productos sin stock algún día
De esos, 28 días o más
Colchonería
53
36
Telefonía
36
14
Televisión y video
23
11
Muebles
23
8
Línea blanca
22
5
Computación
11
4
Los seis juntos
168
78
De los 398, solo 248 cierran el período con stock
Y 78 llevan 28 días o más sin stock, o sea todo el período sin aparecer en la bodega.
Colchonería y telefonía concentran el problema
Colchonería tiene 53 productos con algún día sin stock y telefonía 36, de los 168 de los seis departamentos.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, stock disponible diario del centro · los días sin stock se cuentan al 28 de julio, mirando atrás desde el 1 de abril25 / 50
LA REPOSICIÓNLos productos clave que se quedaron sin stock en la primera quincena
De cada 100 quiebres nuevos, 61 seguían abiertos a los 14 días.
Medida
Julio
Junio
Productos clave que se quedaron sin stock en la primera quincena
74
112
De cada 100, cuántos volvieron a tener stock en 7 días
33,8
27,7
De cada 100, cuántos volvieron a tener stock en 14 días
39,2
46,4
De cada 100, cuántos seguían sin stock a los 14 días
60,8
53,6
Se mide a plazo fijo, no al promedio
Se toma cada producto que se quedó sin stock en los primeros 14 días y se mira si volvió a tener stock dentro de 7 y de 14 días.
En 7 días julio repone mejor
33,8 de cada 100 contra 27,7 en junio. El arranque es más rápido.
Pero a los 14 días queda peor
60,8 de cada 100 seguían sin stock contra 53,6 en junio. Lo que no salió rápido se quedó pegado.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, stock disponible diario del centro · quiebres de los primeros 14 días de cada mes, seguidos hasta el 4 de agosto26 / 50
EL SURTIDO QUE NO SE MUEVEProductos con stock todo el período que no vendieron nada
10.549 productos tenían stock, vendían antes, y no vendieron nada.
Mundo
Con stock 21 días o más
De esos, sin vender nada
Y que sí vendían entre abril y junio
Cuánto vendieron abril a junio MM$
VESTUARIO
40.941
35.518
9.858
421,0
ELECTRO
1.008
409
259
308,5
DECO
1.742
997
432
149,9
TOTAL
43.691
36.924
10.549
879,4
Es surtido que ya está pagado
43.691 productos tuvieron stock en el centro al menos 21 de los 28 días, y 36.924 no vendieron ni un peso.
10.549 de esos sí venían vendiendo
Habían vendido 879,4 MM entre abril y junio, así que no es surtido muerto.
Vestuario concentra el volumen y electro la plata
9.858 productos de vestuario y 259 de electro, pero electro son 308,5 de los 879,4 MM.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, stock disponible diario del centro y venta por código · con stock al menos 21 de los 28 días de julio27 / 50
CAPÍTULO 6
Retiro en tienda
El producto que no está en la sala
Las cuatro vías de entrega, el producto que la tienda no tenía y lo que vale la visita
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites28 / 50
LAS VÍAS DE ENTREGAVenta por día según cómo recibe el cliente
El retiro cae 42% y el domicilio 29%.
Corte de fecha
Días
Sale del stock de la tienda MM$
Viaja desde el centro MM$
Retiro total MM$
Domicilio MM$
Marketplace MM$
Peso del retiro
1 al 13 de julio
13
21,0
12,2
33,2
59,9
7,4
33,0%
14 al 21 de julio
8
17,8
9,8
27,6
44,7
6,5
35,0%
22 al 28 de julio
6
13,1
6,2
19,3
42,4
7,1
28,1%
Cambio entre el primer y el último corte
·
-37,7%
-48,9%
-41,8%
-29,3%
-5,1%
·
El retiro pasa de 33,2 a 19,3 MM por día
Entre el primer y el último corte de fecha, o sea 41,8% abajo, contra 29,3% del domicilio.
Y pierde peso dentro del canal
El retiro es 33,0% de la venta del primer corte y 28,1% del último.
La ruta que depende de la sala es la que más cae
Sale del stock de la tienda 21,0 MM por día al principio y 13,1 al final, o sea la caída más grande de la tabla.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta bruta por vía de entrega · 27 días, el 23 de julio sale porque perdió el código en 57,1 de sus 64,5 MM29 / 50
EL PRODUCTO QUE NO ESTÁ EN LA SALACada peso de retiro, según de dónde salió el producto
Un tercio del retiro sale del centro y no de la sala.
De dónde salió el producto que el cliente fue a retirar
Venta MM$
Del retiro
Órdenes
Sale del stock de la propia tienda
494,1
64,3%
7.411
La tienda no lo tenía ese día, viaja desde el centro
252,1
32,8%
3.999
La tienda lo tenía y aun así viajó desde el centro
22,4
2,9%
431
TODO EL RETIRO DEL PERÍODO
768,6
100,0%
11.841
252,1 MM de 768,6 salen del centro
Y no por elección. Ese día la tienda de retiro no tenía el producto en su stock. Son 3.999 órdenes.
Cuando la tienda lo tiene, lo despacha ella
494,1 MM salen del stock de la propia sala, o sea 64,3% del retiro, con 7.411 órdenes.
Y hay 22,4 MM que igual viajaron
431 órdenes donde la tienda sí tenía el producto ese día y el centro lo despachó de todas formas.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta bruta de retiro contra el stock de la tienda de retiro ese mismo día · 1 al 28 de julio30 / 50
LO QUE VALE LA VISITALos 2.271 clientes que fueron a retirar, 1 al 28 de julio
El día que va a retirar compra 6,8 veces más en la sala.
Día
De cada 100, cuántos compran en sala
Contra un día cualquiera
Venta en sala MM$
El día antes del retiro
1,98
3,3x
3,31
El día del retiro
4,05
6,8x
4,84
El día después
2,38
4,0x
4,67
Clientes que fueron a retirar en el período
2.271
·
·
Un día cualquiera sin retiro
0,60
1,0x
·
El día del retiro es el punto más alto
4,05 de cada 100 clientes compra en la sala, contra 0,60 en un día cualquiera sin retiroCómo se calculaEl mismo cliente, medido a 2, 3, 4, 5 y 6 semanas del retiro, hacia atrás y hacia adelante. Todos son múltiplos de siete días, así que cae en el mismo día de la semana y el hábito de fin de semana no infla el resultado..
Y el efecto dura un día más
El día después todavía compran 2,38 de cada 100, y a los tres días ya volvió a 1,19.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, día de retiro contra compra en tienda física del mismo cliente · solo tarjetahabientes, los únicos identificables31 / 50
CAPÍTULO 7
Medios pagados
Qué compró la inversión
La inversión por tipo de campaña, lo que compró, cuánto costó y qué retorno dejó
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites32 / 50
LA INVERSIÓNPor semana, contra la base comparableQué esLas 14 semanas de 2026 sin evento comercial, de enero a mayo. Se usa para medios porque la inversión tiene historia completa desde enero.
El alza de inversión del ecommerce es toda Performance Max.
Tipo de campaña
Base MM$
Julio MM$
De eso, tarjeta MM$
Julio sin tarjeta MM$
Variación
Google Performance Max
12,67
20,71
0,00
20,71
+63,5%
Google Search
3,09
1,72
0,21
1,51
-51,1%
Google Shopping
1,34
0,00
0,00
0,00
-100,0%
Google Demand Gen
0,03
0,47
0,38
0,09
·
Google Video
0,13
0,24
0,07
0,17
+30,8%
Meta Ads
2,97
4,95
3,84
1,11
-62,6%
TOTAL POR SEMANA
20,23
28,09
4,50
23,59
+16,6%
Performance Max es la única línea de Google que crece
Pasa de 12,67 a 20,71 MM por semana, o sea 63,5% arriba. Todo el alza del canal está ahí.
Shopping quedó en cero
De 1,34 MM por semana a 0,00. Es la vitrina de producto en el buscador.
Y 4,50 MM por semana son de tarjeta
Campañas cuyo anuncio lleva a tarjetahites.cl, así que no son inversión del ecommerce.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Google Ads y Meta Ads por Windsor, Meta a pesos por 899,3 · julio son 4 semanas completas y la base 14 semanas33 / 50
SOBRE QUÉ SE MIDE EL RETORNOLa inversión de julio, 1 al 28 de julio
El retorno del ecommerce se mide sobre 94,32 de los 112,32 MM.
Cómo se llega a la inversión del ecommerce
MM$ del período
Inversión de julio en las dos cuentas
112,32
Menos las campañas cuyo anuncio lleva a tarjetahites.cl
-18,00
Inversión sobre la que se mide el retorno del ecommerce
94,32
Las campañas de tarjeta por plataforma
MM$ del período
Meta Ads
15,35
Google Demand Gen
1,52
Google Search
0,86
Google Video
0,27
Total de campañas de tarjeta
18,00
Se saca lo que no lleva a la tienda online
18,00 MM son campañas cuyo anuncio abre tarjetahites.cl. Esa venta no pasa por el ecommerce.
Meta concentra esa inversión
15,35 de los 18,00 MM son Meta Ads, y el resto se reparte entre tres tipos de campaña de Google.
Las campañas de uso de tarjeta se quedan
Esas llevan a hites.com, así que su venta sí pasa por el canal y su inversión también.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Google Ads y Meta Ads por Windsor · clasificadas abriendo el destino del anuncio de cada campaña34 / 50
EL RETORNO SEMANA A SEMANAVenta atribuida por cada peso de inversión, sin tarjeta
El punto más bajo de la serie es mayo, no julio.
Semana completa
Venta atribuida MM$
Inversión sin tarjeta MM$
Retorno
25 al 31 de mayo
416,91
35,94
11,60x
1 al 7 de junio
3.810,07
283,91
13,42x
8 al 14 de junio
516,62
19,65
26,30x
15 al 21 de junio
520,80
25,43
20,48x
22 al 28 de junio
445,90
26,75
16,67x
29 de junio al 5 de julio
500,60
20,16
24,84x
6 al 12 de julio
496,41
22,74
21,83x
13 al 19 de julio
392,16
28,01
14,00x
20 al 26 de julio
339,68
24,21
14,03x
El piso de referencia es 8,1x
Ninguna semana de la serie baja de 11,60x, y esa es la del 25 al 31 de mayo, no una de julio.
El Cyber funcionó a 13,42x
La mejor semana de venta del año, con 3.810,07 MM atribuidos, quedó cerca del piso de la serie.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Venta atribuida de GA4 al canal de medios pagados · inversión sin campañas de tarjeta · la serie cierra el 26 de julio35 / 50
QUÉ COMPRÓ LA INVERSIÓNImpresiones y clics por semana, sin campañas de tarjeta
Los clics comprados caen 35% y las impresiones 15%.
Tipo de campaña
Impresiones julio
Impresiones base
Variación
Clics julio
Clics base
Variación
Clics por 100 impresiones julio
Base
Google Performance Max
11.839.497
8.102.371
+46,1%
223.899
184.549
+21,3%
1,89%
2,28%
Google Search
283.623
426.811
-33,5%
61.383
86.783
-29,3%
21,64%
20,33%
Google Shopping
0
2.490.794
·
0
56.183
·
·
2,26%
Google Demand Gen
312.311
14.491
+2.055,2%
7.893
1.448
+445,1%
2,53%
9,99%
Google Video
30.450
163.364
-81,4%
1.589
769
+106,6%
5,22%
0,47%
Meta Ads
1.503.353
5.295.020
-71,6%
62.791
216.947
-71,1%
4,18%
4,10%
TOTAL POR SEMANA
13.969.234
16.492.851
-15,3%
357.555
546.679
-34,6%
2,56%
3,31%
Los clics caen de 546.679 a 357.555 por semana
Es 34,6% menos visitas compradas por la misma cuenta.
Y las impresiones caen también
De 16.492.851 a 13.969.234 por semana, y los clics por cada 100 impresiones bajan de 3,31 a 2,56.
Meta es donde más se nota
De 216.947 clics por semana a 62.791, o sea 71,1% menos, con las impresiones 71,6% abajo.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Google Ads y Meta Ads por Windsor, sin las campañas de tarjeta · julio son 4 semanas y la base 14 semanas sin evento36 / 50
CUÁNTO COSTÓCosto del clic y de mil impresiones por semana, sin tarjeta
El clic pasó de 37,0 a 66,0 pesos.
Tipo de campaña
Costo del clic julio $
Base $
Variación
costo de mil impresionesQué esCuánto cuesta que el anuncio se muestre mil veces. Sube cuando la subasta se pone más cara o cuando se compra un espacio más disputado. julio $
Base $
Variación
Google Performance Max
92,5
68,7
+34,7%
1.749
1.564
+11,9%
Google Search
24,6
35,6
-30,9%
5.324
7.240
-26,5%
Google Shopping
·
23,9
·
·
538
·
Google Demand Gen
11,4
20,7
-45,0%
288
2.070
-86,1%
Google Video
107,0
169,1
-36,7%
5.583
796
+601,6%
Meta Ads
17,7
13,7
+29,1%
738
561
+31,6%
TODO SIN TARJETA
66,0
37,0
+78,3%
1.689
1.227
+37,7%
El clic sube 78,3%
De 37,0 a 66,0 pesos. Y mil impresiones suben de 1.227 a 1.689 pesos, o sea 37,7%.
Performance Max es la línea que más pesa
Su clic pasa de 68,7 a 92,5 pesos, y ahí está todo el alza de inversión del canal.
Y el clic más barato salió de la cuenta
Shopping costaba 23,9 pesos el clic, el más bajo de la tabla, y en julio quedó en cero.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Google Ads y Meta Ads por Windsor, sin las campañas de tarjeta · julio son 4 semanas y la base 14 semanas sin evento37 / 50
LOS PASOS DE MEDIOS PAGADOSPromedio por semana de las cuatro semanas de julio
De cada 100 fichas que se ven, menos de 10 llegan al carro.
Paso
Por semana
Del paso anterior
Sesiones
323.640
·
Llega a la ficha del producto
217.320
67,15%
Suma al carro
21.317
9,81%
Llega al pago
6.993
32,80%
Compra
4.040
57,76%
De cada 100 sesiones, cuántas compran
1,248
·
Venta atribuida por semana
422,74
·
La visita mira producto
De 323.640 sesiones por semana, 217.320 llegan a la ficha, o sea 67,15 de cada 100.
El escalón grande es el carro
Solo 9,81 de cada 100 fichas vistas terminan en el carro. Ahí se pierde el volumen, no en el pago.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · GA4, pasos del sitio de medios pagados, promedio por semana del 1 al 28 de julio · solo pasos de más a menos38 / 50
LOS CANALES DENTRO DEL MESVenta por día y sesiones por día, del 1 al 28 de julio
La búsqueda sin pagar es la que más se cae.
Canal
Venta por día 1 al 13 MM$
14 al 21
22 al 28
Variación
Sesiones por día 1 al 13
22 al 28
Variación
Medios pagados
70,87
55,23
46,82
-33,9%
44.798
44.544
-0,6%
Búsqueda sin pagar
12,97
10,69
7,47
-42,4%
11.150
10.051
-9,9%
Entra directo al sitio
9,20
6,72
7,22
-21,5%
6.217
5.957
-4,2%
Medios propios
1,77
1,74
1,85
+4,5%
2.530
2.542
+0,5%
Medios pagados cae 33,9%
De 70,87 a 46,82 MM por día, con las sesiones casi iguales, 44.798 al principio y 44.544 al final.
La búsqueda sin pagar cae 42,4%
De 12,97 a 7,47 MM por día, con 11.150 sesiones por día contra 10.051, o sea 9,9% menos visitas.
Los medios propios ni se mueven
1,77 MM por día al principio y 1,85 al final. Es el único canal que no cae.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · GA4, venta atribuida y sesiones por día y canal · el corte se lee dentro de julio, la serie arranca el 25 de mayo39 / 50
GOOGLE SIN PAGARSearch Console del sitio completo, contra la base comparable
En Google mejoramos la posición y aun así la venta cayó.
Medida por semana
Julio 1 al 28
Base comparable
Variación
Clics de Google por semana
67.069
62.889
+6,6%
Impresiones por semana
2.888.601
3.089.935
-6,5%
Clics por cada 100 impresiones
2,32
2,04
+13,7%
Posición media en el resultado
8,39
9,59
-12,5%
Los clics de Google suben 6,6%
De 62.889 a 67.069 por semana. El visitante que busca sigue llegando.
Y la posición mediaCómo se leeEl lugar promedio en que aparece el sitio en el resultado de Google. Baja cuando el sitio sube en la lista, así que menos es mejor. mejora de 9,59 a 8,39
O sea el sitio aparece más arriba en el resultado, no más abajo.
Con eso, la caída no está en el buscador
Los clics de Google suben 6,6% y la posición media mejora de 9,59 a 8,39. El visitante llega y llega más arriba.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Search Console de www.hites.com, búsqueda web · posición media del sitio · julio 4 semanas y la base 14 sin evento40 / 50
CAPÍTULO 8
El mercado
Dónde está comprando el mercado
El panel de mercado por canal y por categoría, y dónde crecimos nosotros
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites41 / 50
EL MERCADO POR CANALPanel de mercado, mes completo de julio
El mercado se movió a internet y ahí somos chicos.
Venta del mercado en millones de pesos
Julio 2026
Julio 2025
Variación
Tienda física
737.475
848.152
-13,0%
Internet propio y de terceros
927.457
873.958
+6,1%
De eso, marketplace de terceros
247.340
182.341
+35,6%
Nuestra posición
2025
2026
Peso de internet en el mercado
50,7%
55,7%
Participación de Hites en tienda física
·
5,02%
Participación de Hites en internet
·
1,59%
Peso de internet dentro de Hites
·
28,5%
Internet crece 6,1% y la tienda cae 13,0%
El mercado de internet pasa de 873.958 a 927.457 millones y la tienda física de 848.152 a 737.475.
Nuestra participación en internet es 1,59%
Contra 5,02% en tienda física. Donde el mercado está creciendo somos tres veces más chicos.
Este corte es del mes completo
El panel de mercado se publica mensual, así que no se puede cortar al 28 como el resto del deck.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Panel de mercado GfK, julio completo de cada año, en millones de pesos · el resto del deck lee del 1 al 2842 / 50
EL MERCADO POR CATEGORÍAPanel de mercado en internet, mes completo de julio
El mercado creció donde nosotros no crecimos.
Categoría
Mercado internet, millones de pesos
Crece el mercado
Crecemos nosotros
Diferencia
Celulares
209.788
-7,4%
-6,9%
+0,5 pp
Notebook
115.907
+15,6%
-1,0%
-16,6 pp
Televisores
103.096
+11,0%
-1,8%
-12,8 pp
Lavadoras
69.096
+8,5%
+0,3%
-8,2 pp
Refrigeración
67.529
+8,6%
+13,1%
+4,5 pp
Tablets
37.855
-5,9%
+42,1%
+48,0 pp
Colchones
33.278
+14,3%
+19,8%
+5,5 pp
Consolas
23.426
+9,0%
+56,6%
+47,6 pp
Notebook y televisores son el caso más claro
El mercado crece 15,6% y 11,0% en internet, y nosotros caemos 1,0% y 1,8%.
En celulares el mercado también cae
Baja 7,4% y nosotros 6,9%, así que ahí la caída es del mercado y no solo nuestra.
Y donde crecemos, crecemos fuerte
Consolas 56,6% contra 9,0% del mercado, y tablets 42,1% contra una caída de 5,9%.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Panel de mercado GfK, canal internet, julio completo · nuestro crecimiento es el del panel, no el del ERP43 / 50
CAPÍTULO 9
Las oportunidades
Qué hacer con esto
Doce acciones concretas, cada una con el dato de este deck que la sostiene
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites44 / 50
EL PRODUCTO EN LA BODEGATres acciones sobre el stock del centro de distribución
Tener el producto que ya se vende.
Qué hacer
Por qué
El dato
1. Reponer primero los 78 productos clave que llevan 28 días o más sin stock.
De los 398 productos que más venden, 150 cierran el mes sin stock y 78 llevan 28 días o más.
78 de 398
2. Medir la reposición a 14 días fijos y no por el promedio del mes.
De cada 100 quiebres nuevos de julio, 61 seguían sin stock a los 14 días, contra 54 en junio.
61 contra 54
3. Cerrar la brecha de colchonería y telefonía, que juntas son 89 de los 168 productos caídos.
Colchonería tiene 53 productos caídos y telefonía 36, y telefonía explica la mitad de la caída del mes.
53 y 36 productos
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · capítulo de stock de este deck · stock diario del centro de distribución en el ERP45 / 50
EL PRODUCTO EN LA SALATres acciones sobre el surtido de la tienda de retiro
Poner en la sala lo que el cliente va a retirar.
Qué hacer
Por qué
El dato
1. Llevar a la sala los productos de retiro que hoy viajan desde el centro.
252,1 MM del retiro salen del centro porque la tienda no tenía el producto ese día.
252,1 de 768,6 MM
2. Sostener el surtido de las categorías con más retiro en la última semana del mes.
El retiro cae de 33,2 a 19,3 MM por día entre la primera y la última semana, más que el domicilio.
33,2 a 19,3 MM al día
3. Contar la visita del retiro como venta de sala en la meta de la tienda.
El día del retiro 4,05 de cada 100 clientes compra en la sala, contra 0,60 de un día cualquiera.
4,05 contra 0,60
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · capítulo de retiro de este deck · vía de entrega y día de retiro del ERP46 / 50
EL SURTIDO QUE NO SE MUEVETres acciones sobre productos que están y no venden
Mover el surtido que ya está pagado.
Qué hacer
Por qué
El dato
1. Activar los 10.549 productos que tuvieron stock todo el mes y no vendieron nada.
Esos mismos productos habían vendido 879,4 MM entre abril y junio.
879,4 MM el trimestre antes
2. Recuperar profundidad en notebook y televisores, donde el mercado sí creció.
El mercado de internet creció 15,6% en notebook y 11,0% en televisores, y nosotros caímos 1,0% y 1,8%.
mercado 15,6% y 11,0%
3. Reponer la oferta del marketplace al nivel del año pasado.
El marketplace pierde 81,0 MM y es la mitad de la caída del mes con 8,8% de la venta.
81,0 de 162,6 MM
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · capítulos de surtido y de mercado de este deck · panel de mercado GfK y ERP47 / 50
EL COSTO DEL CLICTres acciones sobre lo que compra la inversión de medios
Poner el costo del clic al lado del retorno.
Qué hacer
Por qué
El dato
1. Reportar cada semana el costo del clic junto al retorno de medios.
La inversión sin tarjeta sube 16,6% por semana y los clics caen 34,6%, con el clic de 37,0 a 65,9 pesos.
clic 78% más caro
2. Recuperar la vitrina de Shopping, que en julio quedó en cero.
Shopping pasa de 1,34 MM y 56.183 clics por semana a cero, con el clic más barato de la cuenta.
de 56.183 clics a cero
3. Separar la inversión de tarjeta del retorno del ecommerce en el reporte.
De los 112,32 MM de julio, 18,00 MM son campañas cuyo anuncio lleva a tarjetahites.cl.
18,00 de 112,32 MM
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · capítulo de medios de este deck · Google Ads y Meta Ads por Windsor, venta atribuida de GA448 / 50
LO QUE DEJA EL PERÍODOSeis hechos del 1 al 28 de julio
Seis hechos, cada uno con su dato en este deck.
El hecho
El dato que lo sostiene
1
La caída es de unidades, no de precio
Las boletas quedan en 25.023 contra 25.048, las unidades caen 6,1% y el precio por unidad queda 1,4% arriba.
2
Se concentra en electro y en una semana
Electro es 89% de la caída, telefonía sola 53%, y la venta por día pasa de 93,5 a 62,6 MM entre el primer y el último corte.
3
El marketplace es la mitad de la caída con 8,8% de la venta
Pierde 81,0 de los 162,6 MM y cae parejo en los tres cortes de fecha.
4
La lluvia le pegó a la sala, no al sitio
La tienda física cae 13,8% contra 6,7% del ecommerce, y los tres días más bajos del mes fueron secos.
5
El producto no estuvo donde se busca
De cada 100 días el producto clave no estuvo 32 en la bodega, 78 llevan 28 días o más sin stock, y un tercio del retiro viaja desde el centro.
6
El clic se encareció y el retorno se mantuvo sobre el piso
El clic pasa de 37,0 a 66,0 pesos, los clics caen 34,6%, y ninguna semana de la serie baja de 11,60x contra un piso de 8,1x.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · cada cifra está en la tabla de su capítulo · ERP, GA4, Search Console, Google Ads, Meta Ads, panel GfK y lluvia49 / 50
CIERRE
Del 1 al 28 de julio vendimos 2.247,04 MM
91,5% del plan y 6,7% bajo 2025. El Black arranca el 29 y se presenta aparte.